Wachstumspartner für Juweliere
Kunden finden und ein Leben lang halten. Das ist unsere Stärke.
Rund 80 % der Kunden recherchieren drei Monate, bevor sie zum ersten Mal ein Geschäft betreten. Wir sorgen dafür, dass sie Sie finden, zu Ihnen kommen – und wiederkommen.
So funktioniert es
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Digital
Sie wissen, wen Sie ansprechen möchten – und werden gefunden, wo Ihre Kunden suchen.
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Im Geschäft
Online oder im Geschäft: Ihr Kunde entscheidet sich für Sie.
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Nach dem Kauf
Sie begleiten den Kunden, sein Leben lang. Anlässe gibt es genug.
Der Gedanke
Ihre Kunden verstehen – vom ersten Klick bis weit über den Kauf hinaus.
Drei entscheidende Momente einer Kundenbeziehung – und was sich verändert, wenn kein Wissen verloren geht.
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Bevor Ihr Kunde das Geschäft betritt
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Wenn aus Interesse Beratung wird
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Wenn aus einem Kauf eine Beziehung wird
Sie kaufen kein einzelnes Werkzeug. Sie erhalten ein durchgehendes Verständnis Ihrer Kundschaft – online, im Geschäft und lange nach dem Kauf.
Damit aus erstem Interesse eine Beziehung wird, die bleibt.
Ohne Lusivio · ab jetzt Vergangenheit
Eine Anfrage unter vielen. Wenige Tage später fehlt der Zusammenhang.Der Kunde ist da. Seine Geschichte beginnt trotzdem wieder bei null.Ein Kunde, von dem Sie erst wieder hören, wenn er selbst einen neuen Anlass hat.
Wer wir sind
Wir kennen die Herausforderungen Ihrer Branche – und wissen, worauf es ankommt.
Lusivio Systems ist kein anonymer Softwareanbieter. Wir sind ein kleines Team, das den Juwelierhandel von innen kennt – und Ihre Kundenbeziehungen so ernst nimmt wie Sie selbst.
Aus der Praxis
Ein Verlobungsring – und alles danach.
Ein Paar, über Jahre begleitet. So sieht eine Kundenbeziehung aus, in der kein Wissen verloren geht.
01HeuteDie Anfrage
Rund 80 % aller Käufe beginnen online – und neue Kunden brauchen im Schnitt etwa drei Monate bis zum ersten Besuch im Geschäft. Mit der Online-Anfrage beginnt bereits die persönliche Beratung – digital erfasst und direkt zugeordnet.
02Wochen späterDie Beratung
Der Kunde kommt ins Geschäft. Ihr Team kennt die Anfrage und die Wünsche – die Beratung knüpft nahtlos daran an.
03Monate späterDie Trauringe
Der nächste Anlass kommt nicht überraschend. Ihr Team spricht das Paar zum richtigen Zeitpunkt persönlich an.
04Jahre späterEin Stammkunde
Jahrestag, Geschenk, später vielleicht eine Uhr. Mit jedem Kontakt wächst die Beziehung.
Ein Geschenk für den Partner – jedes Jahr aufs Neue.
Ein Kunde, ein besonderer Mensch in seinem Leben. Ihr Geschäft merkt sich Anlässe und Geschmack – damit der Kunde es nicht muss.
01HeuteDie Frage
Rund 80 % aller Käufe beginnen online – und neue Kunden brauchen im Schnitt etwa drei Monate bis zum ersten Besuch im Geschäft. Wer ein Geschenk sucht, stöbert und fragt zuerst; Anfrage und angesehene Stücke werden direkt erfasst.
02Tage späterDas Geschenk
Im Geschäft kennt Ihr Team Budget und Auswahl bereits. Das Geschenk wird gewählt und mit dem Anlass festgehalten.
03Im nächsten JahrDie Erinnerung
Bevor Geburtstag oder Jahrestag wiederkommen, meldet sich Ihr Team persönlich – mit Ideen, die zum letzten Geschenk passen.
04Jahre späterEin Stammkunde
Geburtstage, Jahrestage, Meilensteine. Mit jedem Geschenk wissen Sie mehr – und er kommt jedes Mal zu Ihnen.
Eine Uhr für sich selbst – und der Service danach.
Ein Kauf für Jahrzehnte. Hier beginnt die Beziehung erst richtig nach dem Verkauf.
01HeuteDie Recherche
Rund 80 % aller Käufe beginnen online – und neue Kunden brauchen im Schnitt etwa drei Monate bis zum ersten Besuch im Geschäft. Angesehene Modelle und Fragen werden erfasst, damit Ihr Team vor dem ersten Besuch weiß, wofür sich der Kunde interessiert.
02Wochen späterDer Kauf
Die Beratung knüpft an die Recherche an. Die Uhr wird verkauft, Seriennummer und Garantie landen direkt beim Kunden.
03Jahre späterDer Service
Steht ein Service an, erhält der Kunde eine persönliche Erinnerung. Ist die Uhr abholbereit, erfährt er es sofort.
04Mit der ZeitEin Sammler
Limitierte Editionen, eine zweite Uhr, ein Geschenk. Sie kennen seinen Geschmack und melden sich, wenn etwas passt.
Das System
Alles verbunden. Alles im Blick.
Produktdaten, Verkäufe und Ergebnisse greifen ineinander – statt in einzelnen Systemen zu verschwinden.
Die Bausteine
- E-Mail-Automation
- CRM
- Website
- Anzeigen
- SEO
- Reporting
- Produktkatalog
- Sprechen wir →
Für wen wir arbeiten
Digitalpartner für über 30 Juweliere im Luxussegment.
Inhabergeführte Juweliergeschäfte, renommierte Häuser und Rolex-Konzessionäre setzen auf Lusivio, um ihre Kunden auch digital auf höchstem Niveau zu erreichen.
Häufige Fragen
Fragen, die wir Ihnen sofort beantworten können
Für welche Juweliere ist Lusivio gedacht?
Für inhabergeführte Juweliere und Uhrenfachhändler – vom einzelnen Geschäft bis zu mehreren Standorten, auch für Konzessionäre großer Marken.
Muss ich alles auf einmal einführen?
Nein. Viele Häuser starten mit einem Baustein, etwa der Webseite oder dem CRM. Alles Weitere dockt später an – ohne Neuanfang.
Funktioniert Lusivio mit meiner Warenwirtschaft?
Lusivio ist nativ mit Microsoft Business Central verbunden und offen für gängige ERP- und Kassensysteme. Was bei Ihnen möglich ist, klären wir im ersten Gespräch.
Wie beginnt die Zusammenarbeit?
Mit vielen Fragen. Bevor wir über Funktionen sprechen, wollen wir Ihr Haus verstehen: Abläufe, Marken, Events und das Kundenwissen Ihres Teams.
Wem gehören die Daten meiner Kunden?
Ihnen. Ihre Kundendaten bleiben in Ihrem Haus und werden ausschließlich für Ihre Kundenbeziehungen genutzt.
Was kostet Lusivio?
Das hängt davon ab, welche Bausteine Sie brauchen. Nach dem ersten Gespräch erhalten Sie ein klares Angebot.
Lusivio Insights
Wissen aus dem Juwelierhandel – einmal im Monat.
Praxisbeispiele, Branchen-Insights und was wir bei über 30 Juwelieren beobachten. Kein Verkaufsgespräch, jederzeit abbestellbar.
Kontakt
Eine E-Mail genügt.
Wir melden uns innerhalb eines Werktags. Kein Verkaufsgespräch, keine Verpflichtung.
Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
+49 251 93205590